よくある質問

制作について

Q. Internet Explorer 6(IE6)はサポートされていますか?

 

大変A.申し訳ございません。Internet Explorer 6(IE6)のサポートは2011年1月を以って終了しました。
Internet Explorer 6(IE6)のサポートをご希望の場合は、別途オプション料金(制作価格の10%)にて対応致します。

Q. WEBサイト公開までどれくらいの期間かかりますか?

A.

基本的には、ご契約後1ヶ月〜1ヶ月半ほどでホームページが公開できます。
ただし、WEBサイト制作に2〜3ヶ月程必要となる場合もございますので、公開希望日がある場合は、お申込み前に一度お問合わせください。
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Q. これから個人事業をはじめますが、それでもホームページの制作は可能ですか?

A.

本サービスのお申込みは原則、法人もしくは法人手続き中のお客様に限らせていただきます。
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Q. 1ページの長さに制約はありますか?

A.

厳密な制限は設けておりませんが、初期表示出来る画面の長さの二倍(2,000pixel)までを1ページとさせて頂いております。ボリュームのあるページは設計の段階で、料金等のご相談をさせていただきます。

Q. キャンセルはできますか?

A.

【サイト公開前までのキャンセルについて】
ご契約成立後、公開前にキャンセルを希望される場合、作業進捗率によってキャンセル料金が発生し、ドメイン取得費用などの諸経費とあわせてご請求させて頂きます。
詳しくは「キャンセルについて」をご覧ください。
また、キャンセルのご連絡がなく、お客様の事由によりWEBサイト制作期間が大幅に遅延した場合、契約月より3ヶ月経過した時点で毎月のご利用金額をお支払い頂きます。

【サイト公開後の解約について】
解約手続きは電話、E-mail、お問い合わせフォームより解約希望月の1か月前までにご連絡ください。契約期間中の解約につきましては、契約最終月までの費用やドメイン取得費用など諸経費を一括でお支払いいただきます。

Q. 20ページ以上のホームページには対応していただけますか?

A.

アーティーサイトは15ページ以下の小規模なホームページを制作するサービスとなっております。15ページを超えるホームページ制作をご希望のお客様には、中規模サイト以上を手掛ける専任のディレクターを担当させますので、別途お問い合わせください。
お問い合わせ : 03-5328-5266 ホームページからのお問い合わせはコチラ

料金について

Q. 制作を依頼し、公開時にMAXページ数に満たない場合でも料金は変わりませんか?

A.

はい。たとえば、シンプルプラン(5ページまでのホームページ制作プラン)をお申込みいただき公開時に4ページしかない場合でも、月額費用は変わりません。
公開前にページ追加される場合(4ページ→5ページ)は、追加料金は発生いたしませんが、公開までに間に合わない場合がございますので、遅くても「制作」初期の段階までに担当者にご連絡ください。
また公開後のページ追加につきましては、追加料金が発生いたします。詳細は担当者までお問い合わせください。

Q. 月々のお支払方法を教えてください。

A.

弊社では「銀行振込」もしくは「自動振替(自動引落し)」にてお支払いただいております。
「自動振替(自動引落し)」をご利用いただく際は、弊社から申込用紙を送付いたします。

※ 「自動振替(自動引落し)」で引き落とされる料金
毎月引き落とされる料金はお申し込みプランの分割費用に加え、別途修正費等が発生した際の費用となります。

※お支払い開始月
月額費用のお支払いは前払い制とさせていただいております。
ホームページ公開前に初月の月額費用(1ヶ月分)をお支払いいただきます。
「自動振替(自動引落し)」をご希望のお客様につきましては、お手続きが間に合わない場合がございます。その際は手続きが完了するまで「銀行振込」でご対応いただきます。

機能・システムについて

Q. ショッピングカート機能や決済機能を利用することは可能ですか?

A.

可能です。 システム開発等も行っておりますので是非ご相談ください。

Q. SSLの証明書は取得できますか?

A.

アーティーサイトには無料で共有SSLをご利用いただけます。
共有SSLの場合ドメインが「ssl.artysite.jp」となり、お客様毎にディレクトリを設置しております。

例 : testA社の場合
    https://ssl.artysite.jp/testA/

独自ドメインにてSSLの証明書取得をご希望の場合は、「日本ベリサイン」か「日本ジオトラスト」よりお選びいただき、お客様のドメインにて取得することができます。
その場合、取得費用はお客様にご負担いただきます。

Q. SEO対策の順位保障は行っていますか?

A.

アーティーサイトではSEOについての順位保障は行っていません。ホームページとして正しい作りをすること、検索エンジン大手が公開している仕様に忠実に従うことでのSEO対策を行っています。

Q. 制作してもらったサイトを他社のサーバーに移設することは可能ですか?

A.

分割支払い残額がなくなったサイトであれば移設が可能です。

Q. 画像データを提供してもらえますか?

A.

サーバー上にあるJPEG、GIF、PDF、SWF(FLASH)ファイルの提供を行っております。制作時に発生するワークファイル(PSD、AI、PNG、FLAなど)の提供は行っておりません。

Q. 他社のサーバーに移設したサイトのサポートは行ってもらえますか?

A.

はい。 他社サーバーへ移設したサイトであっても有償にてサポートさせていただきます。

Q. 他社で制作したホームページをそちらに移設することは可能ですか?

A.

はい可能です。月々2,980円の保守費用でお預かりいたします。

Q. プログラムの改造はどの程度行ってもらえますか?

A.

弊社は内部に開発チームを設置しておりますので、お客様のご要望に従って柔軟に対応しております。改造費も開発チームを持たない制作会社に比べ、格安にてご提供いたします。

その他の質問について

Q. ホームページ運営は初めてなのですが、運営方法のサポートも行ってもらえますか?

A.

はい。弊社では自社コンテンツを運営しておりますので、インターネットビジネスにつきましても、経験を踏まえたアドバイス、サポートが行えるかと存じます。また、弊社コンサルタントには企業コンサルタント経験者やシステムエンジニア経験者などが多数おりますので、お客様の業務内容をうかがった上で、業務改善やシステム構築のご提案を行わせていただきます。

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